Yahoo!BB の HPなのに大胆な新コーナー
Yahoo!BB ダメだこりゃ！



まずは結論から言わせて貰いますと、Yahoo!BBはお勧めできませんね。

今回引っ越しのために CATV のインターネットが使えなくなってしまいました。
ＡＤＳＬを申し込むしか方法はありません。
田舎なので、フレッツＡＤＳＬモアが開通するのを待っていると２月になってしまいます。
選択の余地はなく、Yahoo!BB12M を申し込みました。
このYahoo!BB12M は、最大２ヶ月間無料の「Yahoo! BB無料体験キャンペーン」なるものをやっていて、 まぁそれも魅力的だった訳ですが・・・
ＡＤＳＬを申し込む為にはまず、引っ越す場所にあらかじめ新規に電話回線を申し込んで開通 しておかなければいけません。
ＮＴＴ １１６に電話回線の開通工事を申し込んだ際にＡＤＳＬを利用する予定であることを 相談しました。
担当の方が親切で 「では、光ファイバーじゃなくてメタル回線で工事をしましょう。工事費もそんなに 変わりませんから。」と言ってくださって、そのようにお願いしました。
光ファイバーで工事をしてもらっちゃうと、メタル回線に架け替える工事が必要になってしまいます。
そうすると「光収容でもあきらめないぞ！キャンペーン」の対象になってしまい、 「Yahoo! BB無料体験キャンペーン」は適用されなくなってしまいますからね。

メタル回線開通後にYahoo!BB12Mに申し込んだら、Yahoo!側から「光ファイバー回線になっているから メタル回線への架け替え工事が必要です」とか言われたので、「うちはメタル回線で工事してもらっています。」 とＮＴＴ １１６の担当の方のお名前も教えて、Yahoo!BB の担当者にも納得してもらって開通しました。
それなのに！ある時「２ヶ月無料キャンペーンの終了期限はいつまでですか？」とメールで質問したら、 「お客様は「Yahoo! BB無料体験キャンペーン」じゃなくて「光収容でもあきらめないぞ！キャンペーン」が 適用になってるので無料になりません。」とか返信が来て

もう、ブチキレですよ！

速攻でカスタマーサポートに電話して

小一時間
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も待たされました！

全然繋がらないし・・・少々お待ちくださいって、何度も何度も保留にされて・・・
私：「メタル回線架け替え工事なんかそちらでやってもらってないのに やったことにして、工事費も払わないで無料体験にしない・・・それじゃ詐欺ですよね。」
ＢＢ側：「はい」・・・おいおい。
それで結局は、「私ではわかりません。後日、上司から連絡します。」・・・

はぁぁぁぁぁあ？！

なんていいかげんな会社だ！

１日経過・・・

２日経過・・・

３日経過・・・

音沙汰なし・・・



３日目に電話しました。こちらから。 またさんざん待たされた挙句、
「その件は上の方で検討しているのでお待ちください。」とか まだ言ってます・・・
「じゃぁ、いつ連絡くれるんですか？」と聞くと
「はっきりしたことはお答えできません。」の一点張り・・・

ダメだ！こりゃ・・・

そして５日経過・・・

６日経過・・・

とうとう１週間経過・・・

記念に、トップページからリンクしました。

そして、いまだに連絡なし・・・

８日目になって、やっと連絡来ました！

やっと自分達のミスを認めて、「システムの関係で、今までの分は無料にするわけには
いきませんが、今月から２ヵ月間無料にさせてください。」と言って来ました。
「不快な思いをさせられて、時間も無駄にされたので、 今までの分も無料にした上に２カ月分無料にしてくれ。」と言おうとも思ったのですが、 常識も通じず、融通も利かない相手で
あるのは、今までの対応からわかっています。
まぁ、謝罪もしてきたので、それで快くＯＫすることにしました。

このページは、
もちろん残しますが(笑）

なお、このページの内容は、
「全て事実なので問題ないですよね。」
と、Yahoo!BB 側に申し入れてあります。


今日、何気なく口ずさんだメロディーが
Yahoo!BB サポートの保留音だと気づいた時
軽い目まいと怒りを感じる私であった。(涙）