よくあるご質問

Q 同梱をしてほしい


A.
商品ページに、同梱不可となっている物や一部例外を除き、できる限り同梱して発送いたします。
同梱をご希望の際は、オーダーフォームに同梱希望の旨を記載してください。
また、必要な商品は全てご落札をしていただき、オーダーフォームにご記入ください。

※同梱処理完了後に改めて送料・合計金額のご案内をさせて頂きます。連絡が届くまで決済はお待ちください。

決済を先に行ってしまった場合は、同梱せず別々の発送となります。

主な同梱不可商品

■商品ページに、同梱不可と明記のある
商品。

■タイヤとそれ以外のパーツ(タイヤ同士は同梱発送可能です。)
※バッテリーは他の商品と同梱不可となりますので予めご了承くださいませ。


■メール便の商品同士で、メール便発送
商品ごとの厚さや大きさがあるため、原則として一律で宅配便発送に変更して発送しております。

出品者IDが、【bikepartscenter2014】以外のIDの商品とは同梱することができません。
予めご了承の上ご入札をお願いいたします。



Q 発送にかかる送料はいくら?

A.各商品ページの中~下段頃に記載をしております。
基本的に全国一律で送らせて頂いておりますが、沖縄県や離島扱いの地域は中継手数料が発生するため、お客様のお住まいの地域によっては追加で送料を頂いております。


Q 代引き手数料っていくら?
A.合計金額によって変更となります。
右記の表をご覧ください。
代引金額 代引手数料(税抜)
1万円まで 300円
3万円まで 400円
10万円まで 600円

Q 落札はしたけどどうすればいいの?


A.
ご落札頂いた商品ページに、【オーダーフォーム】へのリンクがございますので、
そちらに進んでいただいて必要事項をご記入ください。

ご落札者の氏名と、お振込氏名が違う場合はこちらへ記載ください。また、同梱をご希望の場合もこちらの備考欄へご記入をお願いします。


Q 落札したけど連絡がきません

A.オーダーフォームにご入力いただいた後、1営業日以内にご落札確定のメールを必ず送らせて頂いております。
ドメインの指定受信等をされている場合はメールが届かない場合がございますので、メール受信の設定をご確認ください。届かない場合はお手数でございますが、下記お電話までご連絡をお願いいたします。

■お問い合わせセンター
電話番号:043-489-4182
営業時間:土日祝日を除く、午前10:00~
12:00、午後13:00~17:00


Q いつ商品がとどきますか?
A.大型連休明けなど、ご注文が込み合う場合を除き、原則として14時までにご入金の確認が取れれば
その日、遅くとも翌営業日までには出荷をさせて頂いております。
お客様のお住まいの地域によって異なりますが、出荷日の翌日~2日前後でお荷物のお届けとなります。

メール便での発送や、沖縄県にお住いのお客様の場合はお届けまでに5~7日程度頂いております。
出荷が完了した際には、伝票番号が記載された出荷通知を送らせて頂いておりますので配送会社様のお問い合わせページからご確認ください。


Q 届いた商品に不具合があるんだけど
A 商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不良があった場合は下記窓口までご連絡ください。

お客様相談センター
電話番号:043-489-0819
営業時間:土日祝日を除く、午前10:00~
12:00、午後13:00~17:00