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このページはこれまでにお客様から
当社へお寄せ頂いたご意見、ご要望、
ご感想の一部をご紹介するものです。
ご利用いただいたご感想
当社へのご要望
当社へのご意見
ご紹介にあたり、個人を特定しうる情報を修正し事例の要旨のみを掲載いたしております。
・相談に行って福島県の岳温泉を紹介され
 ました。風情のある佇まいと温かい料理が
 よかったです。
・海外挙式で「どうしても国内で試着したい」
 とお願いして銀座のサロンを見つけてもらい
 試着してから現地にいけたので良かった。
・一人で泊まりたいとお願いして信州の旅館
 を紹介してもらった。お湯が合ってとても
 良かったです。
・安く気軽に組合旅行をと思い相談に行った。
 パック旅行をベースにしてうまくアレンジして
 もらい幹事として助かった。
・何もいわなくても好みの旅館を紹介してくれ
 るので良い。
・年末直前に無理を言って海外旅行をお願い
 したら予約できたのが良かったです。
・電話がつながりづらい。何とかしてほしい。
⇒極力早くご対応するように努力しており
  ますが、ご来店の方が多い日はご迷惑を
  おかけしております。
・何度も来店するのが面倒だ。
⇒一度ご来店いただいた後、クーポン券を
  ご自宅へ郵送するサービス(有料)を
  始めました。
・待ち時間が長いときがある。
⇒2007年度に受付カウンターの増設と
  予めご依頼内容をお伺いする「伺い書」
  をご用意いたしました。
  2009年度にカウンターを更に増設
  いたしました。
・営業開始が遅い。土日もやるべきだ。
⇒営業時間に関しましてはご迷惑をおかけして
 おります。毎日、9時から運輸関連9時30分
 から航空会社、10時からJRの発売業務が
 あり、当社の方針である先行受付のお客様
 からご依頼の予約業務がございます。
 早めにご来店頂きましても充分なご対応が
 できないとの判断から10時30分開店とさせ
 て頂きました。
⇒土日の営業に関しまして、繁忙期に合わせ
 土曜日を季節営業と変更致しました。詳しくは
 定休日カレンダーでご確認くださいませ。
・ネットからの問合せができないのはおかしい。
⇒電子メールでもお問合せいただけるよう
  準備いたしました。