1. 概要：
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1-1. 旅行業務取扱管理者とは？
旅行業法の一部改正(平成17年4月1日施行)により「旅行業務取扱主任者」
の資格名称は、「旅行業務取扱管理者」に変更されました。
旅行業者は「旅行業務取扱管理者」の資格を有する者を、各営業所ごとに
必ず1名以上選任していなければ取引業務を行う事ができません。
薬局には薬剤師が、不動産屋には宅検の資格を有する者が配置されている
のと似ています。
言い替えれば、旅行業務取扱管理者は「旅行者との契約責任者」であり、
旅行者との取引における説明責任、及び、様々なトラブルに対処する義務
が生じます。

1-2. 国内と総合の違いは？
国内旅行業務取扱管理者は、国内旅行業務のみを取り扱う契約責任者で、
総合旅行業務取扱管理者は、海外旅行を含む全ての旅行業務の契約責任者
です。旅行業者が例え第1種旅行業(海外旅行も扱える)登録をしていても、
営業所に国内旅行業務取扱管理者しか選任していない場合には、この営業
所においては、海外旅行業務の契約は行えません。

1-3. 旅行業務取扱管理者の業務内容は？
資格名称変更に伴い、その扱う業務範囲が広がりました。具体的には下記
業務の管理/監督責任があります。

- 旅行に関する計画の作成
- 旅行業約款の掲示、取扱料金の掲示義務
- 書面の交付、取引条件の説明義務
- 企画旅行の円滑な実施のための措置
- 旅行に関する苦情の処理、広告に関する事項
- 契約内容の記録保管義務 etc.

1-4. 資格の有効期限はありますか？
旅行業務取扱管理者の資格を一度取得すれば、その効力は失われません。
但しこの資格は、旅行業者に就職し、その営業所に配属され、会社から
旅行業務取扱管理者としての業務任命を受けて初めて生かせる資格です。

- 私のように個人で資格取得をしても、履歴書の資格欄に記載できる
程度です。私自身、趣味の延長で取得しましたが、自分自身がトラブルに
巻き込まれた際には、法律的バックグラウンドを持った事で、その交渉に
あたる際に有益だと思っています。
又、不慣れな国内地理(観光名所)も苦労して大分覚えましたので、暇を見つ
けて全国を旅していきたいですね。

1-5. この資格で独立開業できますか？
上記1-4で述べたように、旅行業者の営業所に配属されて始めて生かせる
資格ですが、個人で旅行業者(旅行業者代理業)を設立登録し、自分自身
が旅行業務取扱管理者として取引業務を行う(社長兼任)事は可能です。

2. 旅行業務取扱管理者試験の概要：
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2-1. 試験実施機関は？
国土交通省の代行認定機関が実施しています。
- 国内旅行業務取扱管理者試験：全国旅行業協会 http://www.anta.or.jp/
- 総合旅行業務取扱管理者試験：日本旅行業協会 http://www.jata-net.or.jp/

2-2. 試験日程は？
年一回、国内旅行業務取扱管理者試験は、9月上旬の日曜日、
総合旅行業務取扱管理者試験は、10月上旬の日曜日に全国で開催されます。

2-3. 受験資格はありますか？
特にありません。誰でも受験する事が可能です。(小学生でも可能でしょう)
そういう意味で、国家試験の中でも間口の広い、比較的取得が簡単な部類
に入る資格なのではないでしょうか？

2-3. 試験方法及び、試験内容は？
試験方法は、マークシート方式のペーパーテストのみです。
計算問題も、計算の過程が示され、正しい計算式を選択する方法に
改定されている部分もあります。
試験内容：
-国内旅行業務：旅行業法、旅行業約款/運送及び宿泊約款、国内旅行実務
-総合旅行業務：上記 + 海外旅行実務

2-4. 合格率、合格基準は？
旅行業協会のＨＰを見ると、国内旅行業務取扱管理者試験の場合は30%台
(速報：平成17年度試験では、28.1% と低かったです)
総合旅行業務取扱管理者試験では10％台の合格率です。(一部免除者除く)
合格基準は、各試験項目とも60-65点以上の得点があれば合格できます。
総得点では判定しないようですから、苦手科目を作らない事が重要です。
ここ数年、60点以上を合格基準にしていますから、4割までは間違えても
いい訳です。満点を狙わず、それぞれ70点の出来を目指すのも効率の良い
勉強法です。

- ちなみに私の試験結果は、旅行業法 90点、旅行業約款/運送&宿泊約款 80点、
国内旅行実務 74点でした。平均 81.3点 (^o^;)

2-5. 試験免除規定はありますか？
あります。一つは、旅行業者社員向けに特定の講習を受けた者に対する
国内/海外旅行実務科目の免除、もう一つは国内旅行業務取扱管理者資格
を持つ者が、総合旅行業務取扱管理者試験を受ける際の科目(旅行業法、
国内旅行実務)免除です。

- 私自身、一度に国内と総合試験の両方を受けようか迷いましたが、上記
免除規定もある事から、とりあえず1年目は国内試験に集中し、2年目に
総合試験を受ける事にしました。(共倒れを嫌った。。；)

2-6. 合否発表と合格証
試験結果の発表は、国内試験は11月初め、総合試験は12月の初めにHP上
で発表され、郵送でも受験者に通知されます。合格者にはA4サイズの合格証が
旅行業協会より発行されます。(一生の記念ですね)

3. 試験合格への勉強法：
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- アドバイスができる程の知識はとてもありませんが、私自身はユーキャン
の通信教育を活用してみました。比較的値段が安かったのが一番の理由
でしたが、テキストも大変わかりやすく解説されていて、初心者には
扱いやすい内容だと思います。ただ、地理問題はこのテキストだけでは
不十分です。出題範囲が広すぎて、どこが試験問題に出るのか全く検討
がつかないからです。日頃より旅行のパンフレットや最新観光案内図等
を収集し、観光地情報を暗記していく他に手はないです。

3-1. 旅行業法及びこれに基づく命令：

- 毎年、試験内容は酷似していて、一番点数が取りやすい科目でしょう。
法律用語が並ぶため、最初戸惑いを覚えるかも知れませんが、過去問
を解きながら条文を読むと覚えやすいです。

「第1条の目的、第2条の定義、登録に関する諸問題、旅行業務取扱管理者
選任/職務に関する問題、旅行業約款/取扱料金に関する問題、取引条件
の説明に関する問題、書面の交付に関する問題、外務員、募集広告に
関する問題、標識に関する問題、旅程管理業務、営業保証金に関する
問題、業務改善命令、旅行業協会に関する問題」
とパターンは決まっているようです。
[旅行業法まとめ] H17年4月現在

3-2. 旅行業約款、運送/宿泊約款：

- 旅行業約款に関する問題が全体の8割、残りが運送/宿泊約款からの出題
です。H17年度から主催旅行の定義が、募集型企画旅行と受注型企画旅行
に変更され、その試験問題が注目されましたが、混乱は少なかったように
思います。旅行業約款の基礎的な部分を十分理解する事が重要です。

「契約の申込み、契約の締結、契約/確定書面、契約の変更、契約の解除、
旅程管理、責任、特別/旅程補償、旅行相談契約」
という流れです。募集型か受注型かで取り扱われ方の相違がある部分を、
比較表等で十分確認して勉強しましょう。
[旅行業約款まとめ] H17年4月現在

一方、運送/宿泊約款部分は、例年1,2問ずつの出題と少ないです。
取りこぼしのないよう、一通り約款に目を通す必要があります。
[国内旅客運送約款まとめ] H17年4月現在
[モデル宿泊約款まとめ] H17年4月現在
[フェリー標準運送約款まとめ] H17年4月現在
[貸切バス運送約款まとめ] H17年4月現在

3-3. 国内旅行実務(国内旅行業務取扱管理者試験にて)：

3-3-1. JR運賃/料金計算：
国内団体旅行における運賃/料金計算、宿泊料金計算が必ず出題され
ています。繁盛期に出発し、閑散期に帰途するパターンも一緒です。
本州と四国を結ぶ旅程が頻繁に出題されています。乗継割引適用条件等
の総復習が必要です。
[JR運賃まとめ] H17年4月現在

3-3-2. 旅行実務：
旅程保証/特別保証の実務例、JR/国内航空の大人/子供料金の実務、
国内空港の空港コード、JR乗継割引を問う問題等単独で出題されています。

3-3-3. 国内地理：
国内旅行実務試験の半分は、この国内地理から出題されます。但し、
配点は1問につき2点と、他の項目より小さくなっていますので、満点を
取る事より、何問か正解すればいい程度と割り切っていいでしょう。
とにかく範囲が広すぎるため、どの地域が試験問題に出るか予測する
のは不可能です。折角覚えた地域が、全く試験に出ない事も大いに
あり得ます。あまりヤマを張らずに、代表的な観光地情報をまんべん
なく覚えるにつきます。

- 最近の傾向として、 1. 同じ都道府県にないものを1つ除外する問題、
2. 祭りの開催時期(何月か)を答える問題 が毎年出題されています。
特に祭りの開催時期を覚えるのは至難の業です。どの県の祭りかは
覚えられても、開催月まで覚えなければならないのは辛いです。
私も、地元埼玉県の問題「秩父夜祭り」の開催月を間違えました。。
まさか埼玉県が出題されるとは、完全に的が外れた形です。

下記は私が勉強した中で、特に覚えておいた方がいいと思う問題です。
(結局、おわら風の盆 位しか出題されませんでしたが。。)

A. ひっかけ問題になりそうなもの
- 長崎鼻(長崎県ではなく、鹿児島県)
- 佐多岬(鹿児島県) <-> 佐田岬(愛媛県)
- おはら祭り(鹿児島県) <-> おわら風の盆(富山県)
- 新穂高温泉(長野県ではなく、岐阜県)
- 香嵐渓(愛知県) <-> 香落渓(三重県)
- 虹の松原(佐賀県) <-> 気比の松原(福井県)
- 龍河洞(高知県) <-> 竜泉洞(岩手県)
- 隠岐(島根県) <-> 壱岐(長崎県)
- 金峯山寺(奈良県) <-> 金剛峯寺(和歌山県)
- 五箇山の合掌造り(富山県) <-> 白川郷の合掌造り(岐阜県)
- 保津峡(京都府) <-> 清津峡(新潟県)
- 男鹿半島(秋田県) <-> 牡鹿半島(宮城県)
- 白骨温泉(長野県) <-> 白布温泉(山形県)
- 伊豆沼(静岡県ではなく、宮城県)
- 江刺追分(岩手県ではなく、北海道)

B. 紛らわしい温泉名(特に湯のつく温泉)
- 湯田温泉(山口県)、湯郷/湯原温泉(岡山県)、湯村温泉(兵庫県)
湯ノ峰温泉(和歌山県)、湯田中温泉(長野県)、湯谷温泉(愛知県)
湯ヶ野温泉(静岡県)、湯西川温泉(栃木県)、土湯温泉(福島県)
湯田川温泉(山形県)、湯瀬温泉(秋田県)、大湯温泉(秋田県)
湯野川温泉(青森県)、湯の川温泉(北海道)、川湯温泉(北海道/和歌山)

C. 読みにくい温泉名
- 指宿温泉(いぶすき：鹿児島県)
- 日奈久温泉(ひなぐ：熊本県)
- 鉄輪温泉(かんなわ：大分県)
- 温泉津温泉(ゆのつ：島根県)、三瓶温泉(さんべ：島根県)
- 皆生温泉(かいけ：鳥取県)、三朝温泉(みささ：鳥取県)
- 温海温泉(あつみ：山形県)
- 鶯宿温泉(おうしゅく：岩手県)、夏油温泉(げとう：岩手県)
- 薬研温泉(やげん：青森県)、大鰐温泉(おおわに：青森県)

3-4. 総合旅行業務取扱管理者試験項目：
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3-4-1. 国際旅客運送約款 --- 2007.1.1 NEW!!
H17.10の改定で、適用運賃は「運送の開始日」から、「航空券の発行日に有効な運賃」に変更された。
これにより航空券発行後に運賃の値上げがあったとしても、改定前の安い運賃のまま搭乗できるようになりました。
[国際旅客運送約款まとめ] H18年4月現在

3-4-2. 国際航空運賃 --- 2007.1.1 NEW!!
毎年、運賃計算の出題傾向は変わっていませんが、参考資料の中で週末運賃適用出発日が土日の場合と、土日月の場合が複合されていました。
月曜出発なので平日運賃と思い込まず、資料の適用条件をじっくり読む事をお勧めします。(私も引っかかりました！)
[国際航空運賃まとめ] H18年4月現在
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4. 付録： 旅行まめ知識