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cindy171734様の梱包問題まとめ

この状態で発送されてきました。
ポストには折り曲げられた状態でねじこまれ、
信じられないことに、プリント用紙をそのままビニール袋に入れただけの梱包で定形外で送ってこられて使い物にならなくなりました。

私の抗議に対しての返答は、

「どんなに包装しても定形外である以上補償がないのです。(原文そのまま)」

でした。

メールではしきりに定形外郵便に補償がないことに話をそらしたいようでしたが、私が抗議したいのは、
補償もなく、ポストに投函されることが前提である定形外郵便に、薄い紙の束のような商品をダンボールで挟んだり、
折り曲げ厳禁 との注意書きを添える事無く、そのまま発送したことに対してです。
きちんと梱包して発送してこられた結果、こういうことになったということであれば何も抗議することはございません。
更に、私は当初、保障しろと抗議したのではなく、「こういうことになっているので、返品するのでそれを検証し、再発防止に努めて
欲しい」と頼んでいたのに関わらず、何故か保障はないとの返事でした。

そして、評価において消えることの無い私の個人情報を公開され、挙句の果てにまるで根も葉もない因縁をつけられている
かのように振舞われ、大変遺憾です。

以上のような理由で、納得のいく返答を得られるまで抗議を続けます。

 

以下メール内容です。
cindy171734様のメールは紫で表示しています。

>
>
> こちらのミスといいますが、普段その包装で
> 発送しており、問題ありません。
> 評価をみていただければわかると思います。
> ここまでいわれる方は正直初めてです。
> お聞きしますが、定形外は補償がないのをお分かりですよね?
> どんなに包装しても定形外である以上補償がないのです。
> 壊れ物指定や時間指定、追跡もありません。
> 購入した際何故ゆうぱっくにしてくれと頼まないのですか?
> IDもわからないので何件取引されてるか
> しりませんが、オークションで定形外郵便で
> 発送の際は不着や破損等があるとお考えいただき、
> それを了承の上で購入というのが常識です。
> 今後一切取引お断りいたします。

>

>
>
> > この件は郵便局ではなく、そちらのミスです。
> > 私としても、返金していただけるのならともかく、使えもしないものを手元に置
> > いておくのも嫌ですし、
> > そちらで実際にどういう状態であるか確認し、今後このようなことの無いように
> > 努めていただきたいのです。
> > 再度お尋ねします。返品の送り先は最初の住所でよろしいのでしょうか?
> >
> >>
> >>
> >> さようですか・・・当方は今まで届いたなかでは
> >> ありませんでした。
> >> 返品しなくて結構ですよ。
> >> お受け取りください。
> >> 宜しくお願いいたします。

> >>
> >>            
> >>

> >>
> >>
> >> > お世話になります。です。
> >> >
> >> > 大きな郵便物が折り曲げられることはよく見られることです。
> >> > 商品は返品したいのですが、最初にお書きになられた住所に着払いで送ればいい
> >> >
> >> > でしょうか?
> >> >
> >> >
> >> >>
> >> >>
> >> >> ご連絡ありがとうございます。
> >> >> えと、折り曲げられた状態でポストに投函されて
> >> >> いたというのは取引いらい初めてです。
> >> >> いつも送料をお安くする為にビニール袋にいれて
> >> >> 発送しておりますが、今まで一度もそのようなクレームは
> >> >> ありませんでした。あと、箱状にしてもよいのですが、
> >> >> 重くなってしまい定形外の意味がなく、
> >> >> 送料が上がってしまいとても嫌われてしまうのです。
> >> >> あと、以前に「壊れ物」と記入していたのですが、
> >> >> 郵便局の方が定形外ですので壊れ物表記はできません。
> >> >> といわれてしまい、それ以来普通に発送しております。
> >> >> 補償なしの安い発送ですが、私もそんなことになるとはまったく思っておらず
> >> >> ちょっとびっくりしております。
> >> >> 様には本当にご迷惑をおかけしたことお詫びいたします。
> >> >> 今後ともきをつけて参りますので
> >> >> また何かありましたらよろしくお願いいたします。
> >> >> それでは失礼いたします。
> >> >>

> >> >>                
> >> >>

> >> >> Subject: Re: ALPS アルプス アイロンプリントセット新品未使用
> >> >>
> >> >>
> >> >> > お世話になります。です。
> >> >> >
> >> >> > 本日商品を受け取りました。
> >> >> > しかし、折り曲げられた状態でポストに無理やりねじ込まれており、
> >> >> > 使い物にはなりそうもありません。
> >> >> > 定形外郵便、また、オークション外ということで、補償などなどは望めないと思
> >> >> >
> >> >> > いますが、せめて、「折り曲げ厳禁」の文字を入れるなり、折り曲げられないよ
> >> >> >
> >> >> > うな梱包(薄い箱の形状にするなど)ぐらいの対策はしてもらいたかったです
> >> >> >
> >> >> > (まさかそのまま袋に入れて発送されるとは思ってもみませんでした)。
> >> >> >
> >> >> >>
> >> >> >>
> >> >> >> 入金確認できましたので
> >> >> >> 商品発送しました!
> >> >> >> お受け取りの方宜しくお願いいたします。
> >> >> >> また何か機会がありましたら宜しくお願いいたします。

> >> >> >>


> >> >> >> Subject: Re: ALPS アルプス アイロンプリントセット新品未使用
> >> >> >>
> >> >> >>
> >> >> >> >       ■□返信フォーム□■
> >> >> >> > 落札商品:ALPS アルプス アイロンプリントセット新品未使用
> >> >> >> > オークションID:オークション外取引
> >> >> >> > 落札額:   630 円  
> >> >> >> > 個数:    1 個※違う商品、複数購入可能です。その際はお知らせ下さい
> >> >> >> >

> >> >> >> >
> >> >> >> >
> >> >> >> > ■発送方法:定形外郵便
> >> >> >> > ■送料:       200  円
> >> >> >> > ■支払総額:    830  円
> >> >> >> >
> >> >> >> >
> >> >> >> >>
> >> >> >> >>
> >> >> >> >> cindy171734ことです。
> >> >> >> >> メールを頂き誠にありがとうございます。
> >> >> >> >> 今のところアイロンプリントセットは
> >> >> >> >> 1セットしかなく入荷待ち状態です。
> >> >> >> >> それで、1セット分購入とのことですので他の方に落札されては
> >> >> >> >> いけないのでオークション取り消ししておきました。
> >> >> >> >> 以下オークションの落札した方にお送りしておりますフォームです。
> >> >> >> >> 以下ご記入いただき、ご返信宜しくお願いいたします。
> >> >> >> >>
> >> >> >> >>
> >> >> >> >> こんにちは、出品者のです。
> >> >> >> >> この度はヤフーオークションでのご落札ありがとう御座います。
> >> >> >> >> スムーズにお取引をするためにも24時間以内にご返信下さい。
> >> >> >> >> 早速ですが発送の準備を致しますので"必ず『ここから ここまで』の
> >> >> >> >> 内容にご記入し返信をお願いします。
> >> >> >> >>
> >> >> >> >>
> >> >> >> >> ---------------ここから---------------------------
> >> >> >> >>       ■□返信フォーム□■
> >> >> >> >> 落札商品:ALPS アルプス アイロンプリントセット新品未使用
> >> >> >> >> オークションID:オークション外取引
> >> >> >> >> 落札額:   630 円  
> >> >> >> >> 個数:    1 個※違う商品、複数購入可能です。その際はお知らせ下さい
> >> >> >> >>
> >> >> >> >> ■Yahoo!ID:       様
> >> >> >> >> ■郵便番号: 
> >> >> >> >> ■住所:        
> >> >> >> >> ■氏名:  
> >> >> >> >> ■電話番号:
> >> >> >> >> ■メール: 
> >> >> >> >> ■支払方法:
> >> >> >> >> ■支払予定日:     日※1週間以内にお願いします。どうしても遅れる場合は必ずお知らせ下さい。
> >> >> >> >>
> >> >> >> >>
> >> >> >> >> ■発送方法:定形外郵便
> >> >> >> >> ■送料:       200  円
> >> >> >> >> ■支払総額:    830  円
> >> >> >> >>
> >> >> >> >> ---------------ここまで---------------------------
> >> >> >> >>
> >> >> >> >>
> >> >> >> >>  <お支払い>

> >> >> >> >>   
> >> >> >> >>  短い間ですが、お取り引き終了まで宜しくお願いします。
> >> >> >> >>
> >> >> >> >>  
> >> >> >> >>
> >> >> >> >>

> >> >> >> >>
> >> >> >> >>
> >> >> >> >>
> >> >> >> >> Subject: ALPS アルプス アイロンプリントセット
> >> >> >> >>
> >> >> >> >>
> >> >> >> >> > はじめまして。と申します。
> >> >> >> >> > ヤフオクを見ました。
> >> >> >> >> > ALPS アルプス アイロンプリントセット
> >> >> >> >> > を購入したいのですが、1セットしかありませんか?
> >> >> >> >> > もし2セットあれば、二つ欲しいのですが・・。
> >> >> >> >> > なければ1セットでも購入するつもりです。
> >> >> >> >> >
 

評価まとめ

落札者から「 非常に悪い出品者 」と評価されました。
落札者からのコメント : イレギュラーなことをしていることは理解していますが、どうしても納得いきませんのでこのような形で抗議させていただきます。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 12時 47分)
落札者からのコメント : 私は先日、この出品者の商品に対し、2つ欲しいのですが、在庫はありますか?とメールで問い合わせました(別にオークション外の取引を持ちかけたわけではありません)。そうしましたら、即座にそのオークションが取り消され (評価日時 : 2006年 4月 26日 12時 50分)
落札者からのコメント : 、「ほかの方に落札されてはいけないので、取り消しました。」と言うメールとともに、出品額していた金額より高い料金を請求するメールが届きました。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 12時 50分)
落札者からのコメント : その商品自体も欲しかったこともあり、何も言わずに、指示通り定形外郵便の送料とともにその金額を支払い、商品の到着を待ちました。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 12時 52分)
落札者からのコメント : 数日後、商品(アイロンプリント用紙)が到着したのですが、郵便受けに折り曲げられ、ねじ込まれた状態でした。梱包らしい梱包はされておらず、「折り曲げ禁止」などの注意書きも無く、そのままビニール袋に入れられて発送されていました。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 12時 57分)
落札者からのコメント : 遅れれてきた状態の写真のurlになります。http://p.pic.to/2kbhb  このような状態で送られて来て、返金は結構ですから、返品するのでどういう状態で届いたのか確認し、再発防止に努めて欲しいとメールを送ったところ、 (評価日時 : 2006年 4月 26日 12時 58分)
落札者からのコメント : 「どんなに包装しても定形外である以上補償がないのです。(原文そのままです)」とメールが帰って来ました。その後、メールの返事をいただけておりません。返品すら受けてくれないあなたの対応には到底納得いきません。返金を要求します。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 1分)
出品者からの返答 : 普通の皆様であればお分かりかと思いますが、当方は定形外郵便での発送の際は送料の負担を最小限にするため、簡易包装しております。今までお取引いただいたもの(インクや用紙類)すべて同じ包装です。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 1分)
落札者からのコメント : 破損して当然の梱包では意味が無いでしょう。あなたの「普通」を疑います。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 4分)
出品者からの返答 : それでも「非常に良い」との評価を多数いただいており、今まで何も問題なくお取引いただいております。皆様定形外が補償がないのは誰でもお分かりですよね?定形外は補償なしの壊れ物扱いができないために安価発送できるのです。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 7分)
出品者からの返答 : もし不安がある場合はゆうぱっくなど指定いただくのが当然だと思います。折り曲げてポストに入っていたのであれば当方の責任ではなく、郵便局の配達された方の責任ではないでしょうか。まず郵便局にご相談されるのがいいかと思います。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 9分)
落札者からのコメント : 定形外で補償が無い話をしているのではなく、明らかにあなたの梱包が原因で破損していると言っているのです。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 10分)
落札者からのコメント : 郵便局の責任ではなく、それを考慮した梱包をしなかったあなたの責任です。また、発送については最初からゆうパックとあなたが指定していませんでしたか?そして、定形外の補償についての話もありませんでした(私は知ってはいますが、必要な説明でしょう)。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 12分)
落札者からのコメント : もう一つ追加すれば、当初私は、保証して欲しいと言ったのではなく、返品するので状態を確認し、再発を防止するよう努力して欲しいと言ったのです。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 14分)
落札者からのコメント : 返金してもらえれば評価は改めます。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 22分)
出品者からの返答 : 定形外ですので無理だと思いますが・・・。もう一度定形外郵便というものをご理解いただきたいと思いますが、重量で料金がきまりますので重たい厳重な包装では料金が高く意味をまったくなしません。料金の高い定形外と料金の安い定形外、皆様ならどちらがいいですか? (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 24分)
落札者からのコメント : 私ならダンボールに挟むなど、きちんとした梱包をして貰えることを前提に定形外と答えます。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 28分)
落札者からのコメント : もう一度きちんとした状態で写真をアップロードしました。ご覧ください。http://www.geocities.jp/mimili33 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 29分)
出品者からの返答 : 最後になりますが、当方この件に関しまして、丁寧にメールにてお詫びをいたしましたが、別IDにてこういう事をされ、迷惑を被っております。皆様が読まれましてどうお感じになられるかはわかりませんが、 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 31分)
落札者からのコメント : その丁寧なお詫びの中には返品についてのお返事は一切ございませんでしたが?また、別IDとはどういうことでしょうか?あなたは私が落札する前にオークションを取り消し、それより高い金額を請求してきたのではありませんでしたか? (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 35分)
出品者からの返答 : 今まで通り変わらず、「非常に良い」と喜ばれます対応でお取引させていただきますので、常識を持ち合わせております方、どうぞご落札のほど宜しくお願いいたします。尚、業者ではなく、個人趣味で出品しておりますので、 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 39分)
出品者からの返答 : 大らかな気持ちでお取引お願いいたします。人を罵倒するような貧しい心をお持ちの方はご遠慮願います。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 39分)
落札者からのコメント : あなたのずさんで落札者を馬鹿にしたような梱包をおおらかに許すことが出来ない心の貧しい人間で大変申し訳ございません。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 42分)
出品者からの返答 : あと言い忘れておりましたが、高い金額は一切要求しておりません。希望落札価格の630円+定形外送料の200円=830円です。オクIDはこちらです「d61142701」ご確認ください。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 42分)
落札者からのコメント : 問い合わせ時の価格より高い希望落札価格を請求されましたが?たいした価格差ではないので嫌な印象があったものの、そのまま取引しまたしたが。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 43分)
落札者からのコメント : http://www.geocities.jp/mimili33 再度写真を掲載させていただきます。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 13時 50分)
出品者からの返答 : ご連絡ありがとうございます。本日商品を受け取りました。しかし、折り曲げられた状態でポストに無理やりねじ込まれており、使い物にはなりそうもありません。定形外郵便、また、オークション外ということで、 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 4分)
出品者からの返答 : 補償などなどは望めないと思いますが、せめて、「折り曲げ厳禁」の文字を入れるなり、折り曲げられないような梱包(薄い箱の形状にするなど)ぐらいの対策はしてもらいたかったです (まさかそのまま袋に入れて発送されるとは思ってもみませんでした)。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 4分)
出品者からの返答 : ご連絡ありがとうございます。えと、折り曲げられた状態でポストに投函されていたというのは取引いらい初めてです。いつも送料をお安くする為にビニール袋にいれて 発送しておりますが、今まで一度もそのようなクレームは ありませんでした。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 6分)
出品者からの返答 : あと、箱状にしてもよいのですが、重くなってしまい定形外の意味がなく、 送料が上がってしまいとても嫌われてしまうのです。あと、以前に「壊れ物」と記入していたのですが、郵便局の方が定形外ですので壊れ物表記はできません。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 7分)
出品者からの返答 : といわれてしまい、それ以来普通に発送しております。補償なしの安い発送ですが、私もそんなことになるとはまったく思っておらず ちょっとびっくりしております。井口様には本当にご迷惑をおかけしたことお詫びいたします。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 8分)
出品者からの返答 : 今後ともきをつけて参りますのでまた何かありましたらよろしくお願いいたします。それでは失礼いたします。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 8分)
出品者からの返答 : 大きな郵便物が折り曲げられることはよく見られることです。商品は返品したいのですが、最初にお書きになられた住所に着払いで送ればいいでしょうか? (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 8分)
出品者からの返答 : さようですか・・・当方は今まで届いたなかではありませんでした。返品しなくて結構ですよ。お受け取りください。宜しくお願いいたします。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 9分)
出品者からの返答 : この件は郵便局ではなく、そちらのミスです。私としても、返金していただけるのならともかく、使えもしないものを手元に置いておくのも嫌ですし、そちらで実際にどういう状態であるか確認し、今後このようなことの無いように努めていただきたいのです。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 10分)
出品者からの返答 : 再度お尋ねします。返品の送り先は最初の住所でよろしいのでしょうか? (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 10分)
出品者からの返答 : こちらのミスといいますが、普段その包装で発送しており、問題ありません。評価をみていただければわかると思います。ここまでいわれる方は正直初めてです。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 12分)
出品者からの返答 : お聞きしますが、定形外は補償がないのをお分かりですよね?どんなに包装しても定形外である以上補償がないのです。壊れ物指定や時間指定、追跡もありません。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 12分)
落札者からのコメント : 自分のメールだけ前文を表示し、私のメールだけ抜粋する辺りが理解不能ですが、私のサイトの方で、個人情報を削除して双方のやり取りを掲載しました。よろしくおねがいいたします。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 12分)
出品者からの返答 : 購入した際何故ゆうぱっくにしてくれと頼まないのですか?IDもからないので何件取引されてるかしりませんが、オークションで定形外郵便で発送の際は不着や破損等があるとお考えいただき、それを了承の上で購入というのが常識です。今後一切取引お断りいたします。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 13分)
落札者からのコメント : 津村様、私の個人情報まで掲載するのはやめてもらえませんか? (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 14分)
落札者からのコメント : 私のメールは抜粋ではないようですね。訂正してお詫びいたします。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 17分)
出品者からの返答 : こちらこそついつい気づかず個人情報載せてすみません。お詫びいたします。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 19分)
落札者からのコメント : http://www.geocities.jp/mimili33/ 写真及びメールのまとめです。再度、返金及び返品を要求します。その際に評価は改めます。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 28分)
出品者からの返答 : 評価を改正しても「非常に悪い」がついておりますので、評価の改正の意味はありません。もっと言いたいのであれば、記入していただいて結構ですよ。宜しくお願いいたします。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 35分)


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落札者から「 非常に良い出品者 」と評価されました。
落札者からのコメント : そうですか。大らかで心の広い対応に感謝いたします。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 38分)


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落札者から「 非常に悪い出品者 」と評価されました。
落札者からのコメント : http://www.geocities.jp/mimili33/ 写真及びメールのまとめです。返金及び返品を要求します。その際に評価は改めます。 (評価日時 : 2006年 4月 26日 14時 38分) (最新)