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湘南・茅ヶ崎市 まつうら動物病院の Q&A

 

 

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予防薬、ペットフード、犬用療法食、猫用療法食だけでもお気軽に!

 

 

  

 

 

 

 

ちょっとした質問をQ&A形式で載せてみますので、ご参考にしてください☆

 

 

Q 時間外の診察は可能ですか?

 

A 当院をかかりつけにして下さっている方々の時間外診療は極力対応したいですが、状況により受けられない場合がございますので、「獣医師が可能なときに限り」お受けいたします。お受けできるのは「救急診察が必要な場合のみ」とさせて頂きます。

 留守番電話に、「救急診察希望」、「お名前」、「動物名」、「連絡先」、「動物の状態」を必ずお入れください。

    (着信のみの場合、無言の場合、連絡先やお名前が不明の場合、新規の場合、救急診察希望以外のメッセージには返信致しません) 

  獣医師が外出中、獣医師の体調が思わしくない場合などという救急の状態の動物に対して最善の対応ができない場合がございます。

   
(15分以上経過しても返信が無い場合は、申し訳ありませんが対応不可とご判断下さい。その際は申し訳ありません。)

 
なお、時間外診療時は、通常の診療費以外に別途時間外対応料を申し受けますのでご了承ください。

     (取り扱いは現金のみ、後日支払いは不可)

 

  *時間外に救急性の無いメッセージやその他のメッセージが録音されていても折り返しお電話しませんのでご了承ください。

 多い例として、「○〇なのですが大丈夫ですか?」「救急診察を受けた方がいいですか?」です。質問形式の録音にも折り返し致しません。救急対応が必要な場合は、救急診察希望の旨を「救急診察希望」と必ず明確に録音して下さい。(徹底しております)

  *時間外や夜間救急は、基本的に「その時に発生した症状」「緊急性が要するであろう状態」の対応です。通常の診察時間に来院できない方の特別措置ではありません。「昨日から」や「数日前から」などの症状の場合は緊急ではありませんので通常の診察時間内にご来院ください。(詳しくは、ブログの「これって緊急?」をご覧ください。

   *新規の方や犬猫でない動物の時間外診察は行っておりませんのでメッセージが録音されていても折り返し致しません。通常の時間内にお越しください。

 

 【注意】時間外に救急メッセージ録音に切り替わらない場合

 可能性1

 電話機の性能の都合上、録音メッセージは1件分しかできません。

 既にご自身が録音済みの場合、救急が同時に重なり他の方が既に録音済みの場合は当院が確認するまで次のメッセージが録音できません。

 しばらく時間を空けてから掛けなおしてみてください。

 

 可能性2

 当院も含め、多くの動物病院は、極めて迷惑な営業電話や迷惑FAXが色々な業者から頻繁にかかってきます。時間外も例外ありません。

 その迷惑な営業電話や迷惑FAXの入電が2件続いた場合、その後の救急メッセージ転送を停止しています。その日の復旧は未定です。

 


                     
時間外診察料は  ⇒ まつうら動物病院の診療料金のページへ

 

 

Q 往診、送迎はどのように予約すればいいですか?      現在、往診と送迎は中止しております

 

A お電話で、当日の正午までにご予約ください。

 往診・送迎時間(13:00〜15:00)にお伺いいたします。

 往診の場合は、往診車を駐車するスペースが確保できない場合、別途コインパーキング料金が加算されます。

 

 ただし、ご予約頂いた日に救急を要する動物の処置や手術が入った場合、午前の診察が大幅に長引いてしまった場合は、大変申し訳ありませんがこちらから変更をお願いすることもございます。

 

往診診察料金・送迎料金は ⇒ まつうら動物病院の診療料金のページへ

 

 

Q 飼い猫の去勢・避妊手術の費用はいくらですか?

 

A 当面、特別割引費用を適応し、男の子の猫ちゃんは5200円、女の子の猫ちゃんは8300円の予約制です。

 よほどの緊急性がない限り、一度診察をさせて頂いて手術の説明をしてからのご予約になります。

 また、飼い猫ちゃんの場合は、しっかりした予防と麻酔のリスク軽減の為に、事前の混合ワクチン接種(3780円)、麻酔前の血液検査(6480円)、手術時のノミ予防(1240円)もお願いしたいので、この価格で行っています。ご新規の方は初回カルテ登録料(1080円)。

特に、血統書付、雑種でない猫ちゃんの場合は当院での麻酔前血液検査、レントゲン検査を必須項目とさせて頂きます。

1年以内のワクチン接種は既にお済みの方は必要ありません。(証明書を持参して下さい。)

 

 混合ワクチン、麻酔前の血液検査、ノミ予防は予約が必要ありませんのでご都合のよろしい時にご来院ください。

     (混合ワクチンは必ず事前に済ませて下さい。それ以外は手術当日でも構いません。)

 

 *注意1*

 飼い猫、野良猫の区別はその猫に所有者が居るか居ないかです。

 入手経路や外に出るか否か等ではなく、猫の現在の状況の事です。

 基本的に野良猫は触れませんので捕獲器が原則です。ケージで連れて来ている時点で飼い猫と判断します。

 明らかに純血猫(アメショーやスコティッシュ等)にもかかわらず野良猫主張する方は手術料金は正規料金で請求します。

 

 *注意2*

 同時に行える処置(爪切り、耳処置、肛門腺等)がご希望の場合は必ず「お預かりの際」に「獣医師に直接」お申し出ください。

 その場でご希望が無い場合は後から追加できない事が多いです。

 なお、お電話での予約の際にそれらのご希望を伺っていてもトラブル防止の為に必ず当日にその場で伝えて下さい。

 

  *注意3*

 飼い猫の場合、事前の麻酔前血液検査を拒否される方は、当院の猫への愛情の気持ちを裏切る形となるので手術をお断り致します。

 それでも手術を希望の場合は、割引なしの正規料金でのご請求となります。

 

 

猫の去勢・避妊手術他の料金は ⇒ まつうら動物病院の診療料金のページ

 

 

Q ペットホテルのお預け、お迎えはいつでも可能ですか?

 

A 申し訳ありません。当院のペットホテル規約として、「概ね診察時間内の出入り」のみ行っております。詳しくはペットホテルページをご覧ください。

 休診日・早朝・夜間も、お預かりしている大切な動物の健康管理は常に行っておりますのでご安心ください。

 

ペットホテルの料金は ⇒ まつうら動物病院のペットホテル&シャンプーのページ

 

 

Q ペットホテルの中を見学させてもらますか?

 

A 申し訳ありませんが見学はできません。

 当院には概ね常時お預かり室に既に動物がおります。その動物の中には、見知らぬ他人を恐れる犬猫さんやお迎えが来たと勘違いして大興奮してしまう犬さんもいます。それらのストレスはその後しばらく続く深刻なものです。その様な動物達の為に忖度の程をよろしくお願いいたします。

 

ペットホテルの料金は ⇒ まつうら動物病院のペットホテル&シャンプーのページ

 

 

Q 爪切り、肛門腺だけお願いしたいのですが?

 

A もちろん、ご遠慮なくお越しください。

  爪切りと肛門腺だけの場合は、診察料は必要ありませんので、各540円のみです。(爪切りと肛門腺のみの受付は終了時間10分前までです)

 

 * 当院に初回カルテ登録料が未だの方は初回のみ「初回カルテ登録料(1080円)」が必要です。

 

爪切り、肛門腺の料金は ⇒ まつうら動物病院の診療料金のページ 

 

 

Q 狂犬病予防接種、混合ワクチンの予約は必要ですか?

 

A ご来院して頂けるのであれば予約は必要ありませんのでご都合のよろしいお時間にご来院ください。

 

狂犬病予防接種、犬さんの混合ワクチンの料金は ⇒ まつうら動物病院の診療料金のページ

猫さんの混合ワクチンについての説明は ⇒ まつうら動物病院の猫ワクチンのページ

 

 

 

Q 休診日に具合が悪くなった気がして心配なのですが、どうすればよろしいですか?

 

A 休診日でも一度ご連絡下さい。留守番電話になりますので、そこにメッセージを必ずお入れ下さい。(当院の患者様のみ、新規は不可)

  時間外診察が可能な状況でしたら対応致します。(上記参照)

 

時間外診察料は  ⇒ まつうら動物病院の診療料金のページ

 

 Q シャンプーやトリミングを予約したいのですが、どうすればよろしいですか?

 

A 診察時間内にお電話か、受付にて直接お申し込み下さい。

  なお、シャンプーコースは爪切り、肛門腺絞り、耳掃除、足先周りCutもサービスです。

  トリミングコースはシャンプーコース+カットです。

  両方とも、午前9〜10時にお連れ頂き、午後16〜17時にお帰りという流れです。

  *トリミングコースの場合は、必ず、責任者(カットのご要望を詳しく説明できる人)が連れてきて下さい。

 

シャンプーやトリミングは ⇒ まつうら動物病院のシャンプー&トリミングのページへ

 

 Q 電話相談をしたいのですが?

 

A 手術やトリミング等のご予約に関しては診察受付時間内にお電話頂ければご対応できます。基本的にHPに記載してある料金以外はお答えできません。

 (事前にこちらのページで料金手術対応日等を確認してからの方がスムーズです)

  

  動物の病気や症状に対する対処法等にもご対応したい気持ちはありますが、安全性を考慮した結果、お電話では一切お答えできません。

  実際に動物を診察してからでなければ正確な状態を把握できませんので、必ず実際にご来院下さい。

  飼い主様のみのご来院のご相談には対応できる場合もありますので、一度ご来院下さい。

 

診療受付時間は ⇒ まつうら動物病院の診療受付時間のページへ

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 


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