お電話などでよくある質問をまとめています。

Q1.レイアウトの製作でわからない事があり困っている。
A.どんな小さなことでも、ご来店頂き、ご相談ください。いろいろなお話をして、お客様にあった製作方法を一緒に見つけていきましょう。
Q2.車両が動かない。車両から変な音がする。
A.動きの悪くなった車両等の修理も行っております。ぜひお持込いただきまして、ご相談ください。「捨ててしまう!」「そのまま放置!」なんてことはしないで、当店も勉強のためその故障した品物をみせて頂けたら幸いです。お客様にとってより良い解決方法を一緒に見つけましょう。
Q3.車両などのバラ売りをして欲しい。
A.「フル編成では長すぎる」「基本のみでは短すぎる」など、お困りのお客様は少なくありません。当店では、そんなお客様の「これだけ購入したい!」というお気持ちを考え、各社車両セットや貨物セット(カワイ)など、「バラ売り」を出来る限り可能にしております。まずはとにかくご相談ください。
また、TOMYTECの製品(バスコレ、トラコレ、トレーラー、鉄コレ、街コレ)も、ケースおよびバラにてお取扱いしております。
Q4.店内は広いのですか?狭いのですか?
A.ご来店頂いたお客様には、「狭い」と驚かれる方もいらっしゃいます。また店舗場所も分かりにくいとお話を聞きます。実際にどうなのか?答えは「狭い」です。そのために当店では店内に並んでいる商品の他、ほとんどの商品は「バックヤード方式」を採用させて頂いております。ご来店の際、メーカーアイテムナンバー、車両名などお申し付け頂けると幸いです。よろしくお願いいたします。
Q5.割引はしていますか?
A.当店ではポイントカードおよびメンバーカードをお作りしております。また割引につきましてはご来店時に詳しくご説明いたします。よろしくお願いいたします。
Q7.中古車両の取扱いはありますか?
A.委託された商品の取扱いはございます。詳しくは、ご来店頂きましてご説明いたします。
Q8.電話問い合わせをしたがつながらない。
A.「お電話によるお問い合わせ時間」を、営業日かつ営業時間内とさせて頂いております。ご理解いただければ幸いです。営業時間など詳しくはこちらから