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りんごとらべる

書店めぐりをしているうちに、いろんなホテルに泊まりました。飛行機にも乗ったのでマイレージもたまりましたん。森岡さんのこんなホテルに泊まりたいというページに触発されて(笑)、りんごの視点で感じたままのホテル情報をまとめてみました。基本ですけど夜ぐっすり眠れたか、心地よい時間を過ごせたか、りんごに困ったことが起きたときのホテル側の対応、なんといっても、フルーツメニューが充実していたかが評価の基準です。これは、りんごの主観なので、みなさんと感じ方が違うこともあると思います。あくまでも一期一会の感想です。

ホテルレポート
とらべるリンク

ホテルインデックス地方別

りんご的にとってもよかったホテルはマークだよ!
朝食が美味しかったホテルは朝食満足 隣接の客室からの騒音が聞こえたホテルは壁が薄いと表記しました。
泊まってみないとわからないもので、ホテルの対応も様々です。それぞれレポートをアップします。

北海道
札幌全日空ホテル(札幌駅周辺)(2003.2)
ザ・ハミルトン札幌(2003.2朝食満足)
ロイトン札幌(大通)(2003.2)
教訓:雪祭り時期、ホテルの値段が高騰に要注意。たくさんの人がくるからサービス低下気味かも。
ホテルクラビーサッポロ(大通東)(2004.6)
茨城
オークラフロンティアホテルつくばエポカル(つくば)(2003.11)

東京

 

 

 

帝国ホテル東京(日比谷)(2003.10朝食満足
赤坂ニューオータニホテル(赤坂)(2002.3朝食満足)(2004.9 壁薄い)
渋谷エクセル東急(渋谷)(2002.4朝食満足)・(2002.9朝食満足)

品川プリンスホテルエグゼクティブタワー(品川)(2002.5)

都ホテル東京(白金台)(2002.6朝食満足)
セルリアンタワー東急ホテル(渋谷)(2002.8)
東京ドームホテル(水道橋)(2002.10)
ホテル日航東京(お台場)(2002.10)
ホテルエドモント(飯田橋)(2002.11壁薄すぎ!!!不眠)
京王プラザホテル八王子(八王子)(2003.6)
ホテルサンルート赤坂(赤坂)(2003.11)
ヒルトン東京(新宿)(2004.1朝食満足 壁薄い 不眠)
第一ホテル両国(両国)(2004.3)
ソフィテル東京(上野)(2004.3)
神奈川
厚木ロイヤルパークホテル(本厚木)(2003.6壁薄い)
小田急ホテルセンチュリー相模大野(相模大野)(2003.6)
千葉
ホテル ザ・マンハッタン(幕張)(2003.6朝食大満足)
金沢
金沢ニューグランドホテル(香林坊)(2004.6壁薄い 不眠)
長野
ホテルモルシャン(松本)(2002.9)
愛知
ヒルトン名古屋(名古屋)(2004.1壁薄い 不眠)
大阪
全日空ホテル大阪(堂島)(2002.4)(2003.9)

リーガロイヤルホテル(中之島)(2002.9朝食大満足 壁薄い!!!不眠)
教訓
:「DO NOT DISTURB」や「起こさないで下さい」という意志表示は必ずしよう。意思表示をしないと、お部屋のお掃除をしてもよいと受け取られてしまうことがあるようです。

ウェスティンホテル大阪(梅田周辺)(2002.12朝食満足 壁薄い 不眠) 
教訓:あらかじめ、禁煙ルーム、そして、静かに休めるお部屋とリクエストしよう。

ホテルニューオータニ大阪(大阪城公園)(2003.3朝食満足 壁薄い)

ヒルトン大阪(梅田)(2003.8)・(2004.9朝食満足)
ホテルモントレ大阪(梅田)(2003.8)
帝国ホテル大阪(桜ノ宮)(2004.9朝食満足)
ホテル阪急インターナショナル(茶屋町)(2003.10壁薄い!!!不眠)
リーガ中ノ島イン(中之島)(2003.11)(2004.4)
スイスホテル南海大阪(難波)(2004.7朝食満足)
都ホテル大阪(上本町)(2004.9)
兵庫
神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ(2002.6朝食満足)

神戸メリケンパークオリエンタルホテル(2003.1) 
教訓:港のホテル、バルコニー付きには、ご用心! 冬は足元が冷えないように靴下を準備しよう!乾燥予防にマスクをして寝よう!

神戸ハーバーランドニューオータニ(2003.11)
京都
新都ホテル(2003.5)壁薄い 不眠
京都宝ヶ池プリンスホテル(2003.11)
広島
広島インテリジェントホテルアネックス(2002.11朝食満足)
福岡
ホテルニューオータニ博多(福岡)(2003.9朝食大満足)
グランド・ハイアット・福岡(2004.2朝食満足 壁薄い 不眠)
大分
ホテル芙蓉倶楽部(別府)(2003.8朝食大満足)
鹿児島
城山観光ホテル(2004.2朝食大満足 壁薄い 不眠)

 

こんな対応

ホテル名
苦情内容
ホテルの対応
りんごの感想
ヒルトン名古屋(名古屋)(2004.1)壁薄い 夜中隣の部屋がうるさくて不眠だったので、静かに休めるお部屋に変えて欲しい。 快く、お部屋を変えてくれた。 変えてくれても夜が明けるまで、静かに安眠できるかわからないので不安だったが、とにかく熟睡できたのでよかった。

ホテル阪急インターナショナル(茶屋町)
(
2003.10)壁薄い!!!

夜中の2時に大声の会話で目が覚める。廊下で怒ってるのかと思ったら、隣りの部屋から耳を澄まさなくても聞こえる壁の薄さ。ずーっと聞こえる。バスのお湯を流す音も聞こえる、夜中の2時過ぎ。

フロントに、騒音の苦情と、残りの1泊は部屋を変えて欲しいと申し出る。しかーし、フロントの対応は、うるさいときに言ってもらえれば変えることも可能だが、のこりの1泊は部屋を変えることは出来ないと言うんです。となりに客を入れないようにするらしいのですが。

2泊目はうるさくないかもしれないけど、イヤな思いを消し去るだけの謝罪も誠意も感じられません。それにイヤな思いをした部屋に再度泊まらせられることは苦痛です。お客に苦痛を強いる、これがこのホテル阪急インターナショナルのやり方なのでしょう。

厚木ロイヤルパークホテル(本厚木)(2003.6) 壁薄い
自販機を買う音が気になったし、朝6時16分に、隣の部屋の客の咳きで目が醒めた薄い壁
2日目も、6時56分に隣の部屋の音で目が醒め、禁煙のお部屋なのにタバコの臭いが漂ってきた。廊下に出ると、廊下もタバコ臭かった。フロア全体が禁煙じゃないみたい。
ケーキとソフトドリンク4種類がサービス。アメニティも充実。バスロ−ブ付き。内装も新しく、きれいで、ここがあなたのために用意したお部屋ですよーって感じだったので、苦情を言出せなかった 壁が薄く無ければ、もっといい印象だったのに・・・
新都ホテル(2003.5) 壁薄い
禁煙ルームで静かな部屋を予約していたのに、通された部屋が喫煙ルーム
フロントに電話を入れると、「そこで(タバコ臭い部屋の中で)お待ち下さい」と言う。ツインのシングルユースを強調する。 とってもタバコ臭く、タバコの臭いが嫌で一刻も早くその場から逃れたいのに、ひどい対応。ツインのシングルユースを強調するが、そんなことはだいたいのホテルでやってるよ。次の部屋は、禁煙だけど、隣のドアの音とか、とってもうるさかった。壁は確実に薄い
ホテルニューオータニ大阪(大阪城公園)
(2003.3) 壁薄い
となりの部屋の目覚ましの音で目が覚めた水回りの音もうるさい。
1泊だけだったので、黙ってチェックアウトした。  
ウェスティンホテル大阪(梅田周辺)(2002.12) 壁薄い 
となりの部屋のしゃべり声とか、頻回に出入りするとびらの音が気になって、熟睡できなかった。
翌朝、フロントに苦情を言ったら、マネージャーという人が奥から出てきて、対応してくれた。夕方には、角部屋で静かな部屋が用意され、そのマネージャーがお部屋まで案内。うるさいときは遠慮なくフロントに連絡して下さいと。おかげさまで、2日目の夜は、ぐっすり休むことができてよかった。 苦情に対して、安易にグレードを上げるのではなく、同じ規格の中で、お客が満足できる部屋を選び、実際満足を産んだウェスティンホテルには、また泊まろうという思いが沸いてきた。
リーガロイヤルホテル(中之島)(2002.9) 壁薄い!!!
・となりの部屋のノックの音、話し声が聞こえる。壁薄すぎ!不眠の夜を明かした

・ 大阪のバスの路線図を見せて欲しかったのに、シャトルバスが梅田と淀屋橋方面に出てるから、そこから地下鉄に乗り換えろとそればかり。
フロントに訴えたところ、新館のツインに変えてくれた。

・素早い対応だったけど、謝ればいいという問題ではないような。また、再度繰り返されるようなイヤな予感。

お客のニーズに応えようとしない。まっ、思いがけず、二種類のお部屋に泊まれることになったが、新館は、広くてバスローブもあり、リッチな気分、でも壁は薄い。壁が薄いのだから、お客にも、廊下で大声をだしたり、むやみにノックしないように徹底して欲しいものだ。

ホテルエドモント(飯田橋)
(2002.11)壁薄すぎ!!!
となりのお部屋のラジオが超うるさくて夜中フロントに苦情の電話を入れた。数分後、となりの部屋でベル音が聞こえるくらい壁が薄かった。その後、音は静かになったが、寝ていたら、背後から何かが近づく気配を感じ、そして金縛りにあってしまった。こわいー。
フロントに苦情の電話を入れたら、そのうるさい部屋に電話をしてくれた。 フロントにクレームを言うって、かなりの勇気がいるのでした。お部屋を変えるにも満室だし2泊目もぐっと我慢。

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